Refund policy

Articles non retournables

 

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Par conséquent, nos bijoux personnalisés (gravure, prénom, initiales ou toute autre personnalisation) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

 

Échanges

 

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si un article standard (non personnalisé) ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

 

Produits défectueux ou non conformes

 

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à [ADRESSE EMAIL DE CONTACT] afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Les frais de retour d'un article défectueux ou non conforme sont à notre charge.

 

Remboursement

 

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours suivant la récupération du bien ou la preuve de son expédition. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

 

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à [ADRESSE EMAIL DE CONTACT].